دورکاری چطور می تواند به پیشگیری از کرونا کمک کند؟
بنا بر تعریف ویکی پدیا دورکاری عبارت است از کار کردن در فاصله‌ای دور از کسی که به شما پول میدهد؛ در خانه یا در یک مرکز محلی. دورکاران از پست الکترونیکی، تلفن، نمابر و رایانه برای تماس با سازمان خود استفاده می‌کنند. دورکاری شیوه‌ای انعطاف‌پذیر در کار کردن است که طیف وسیعی از فعالیت‌های کاری و همه آن‌هایی را که امکان کار کردن در بخش مهمی از زمان کاری، در مسافتی دور از کارفرما یا دور از مکان مرسوم کار را دارند، دربرمی گیرد. دورکاری ممکن است مبنای تمام وقت یا پاره وقت داشته باشد و اغلب شامل پردازش الکترونیکی اطلاعات و شامل استفاده از ارتباطات راه دور برای برقراری ارتباط میان فرد و سازمان است.
امروزه به دلایل زیادی از جمله کاهش هزینه ها یا نداشتن امکانات و … انجام دورکاری برای سازمان ها و شرکت ها توجیه پذیر است. در حال حاضر به علت شیوع ویروس کرونا در بسیاری از مجموعه ها انجام وظایف دورکاری در دستور کار قرار گرفته است.
خوشبختانه به دلیل ظهور فناوری های جدید از جمله crm ، Hosted PBX، ERP، email و بسیاری دیگر از ابزارها مختلف، کارمندان هر مجموعه می توانند بدون حضور فیزیکی در محل کار خود، تمامی وظایف را به بهترین شکل به انجام رسانند.
همچنین استفاده از نرم افزار مدیریت کار آنلاین نیز می تواند در شرایط دورکاری نقش موثری داشته باشد.
مرکز تلفن ابری چگونه دور کاری را برایتان راحت می کند؟
اولین چالش که صاحبین کسب و کارها برای اجرای فرآیند دور کاری با آن روبرو هستند، برقراری تماس های تلفنی مجموعه هاست. مدیران نگرانند تا با حضور نداشتن هر یک از پرسنل در جایگاه مشخص خودشان، امکان برقراری تماس های ورودی و خروجی از بین برود یا در صورت استفاده از خطوط تلفن همراه علاوه بر بالارفتن هزینه های جاری، امکان نظارت بر تماس های پرسنل وجود نداشته باشد. یکی دیگر از چالش های مدیران از بین رفتن یکپارچگی سیستم هاست. آن ها نگرانند تا نداشتن ارتباط با تلفن دفتر، موجب بروز استهلاک و اصطکاک در زمینه های گوناگون شود.
خوشبختانه ظهور مرکز تلفن ابری برای تمامی چالش های فوق راه حل های بسیار زیادی را در اختیار شما قرار میدهد که به بیان بعضی از آنها می پردازیم.
برای تبدیل تاریخ میلادی به شمسی می توانید از تقویم آنلاین استفاده کنید.
1- دسترسی
صاحبان کسب و کار، برای رسیدگی به شرایط سازمان، در بسیاری از مواقع در دفتر حضور ندارند. اما این به این معنی نیست که عدم حضور آنها باعث قطع ارتباط با همکاران و مشتریان گردد. کاملا گویاست در صورتی که به هر علت، عدم حضور فیزیکی مدیران موجب قطعی ارتباط میان آنها و سایر افراد گردد، امکان بروز نارضایتی بسیار بالا می رود.
در مراکز تماس ابری Hosted PBX یا مرکز تماس ابری امکان استفاده راه دور از طریق روش های مختلفی میسر است. استفاده از پنل تحت وب، اپلیکیشن و آی پی فون به مدیران سازمان ها کمک می کند تا در صورت عدم حضور در محل کار، از این طریق بتوانند پاسخگوی مخاطبینشان باشند. از جمله امکانات دیگری که می تواند به آن اشاره کرد قابلیت پاسخگویی خودکار، صف تماس، ویس میل و … برای ارتباط هر چه بهتر با مشتریان است.
2- کاهش هزینه ها
از دیگر مواردی که برای کسب و کارهای نوپا حائز اهمیت است، هزینه راه اندازی و نگهداری سیستم های سخت افزاری و نرم افزاری سیستم های تلفنی است.
راه اندازی Hosted PBX به دلیل نداشتن هزینه های نصب و راه اندازی سیستم های تخت و افزاری و نرم افزاری، می تواند هزینه های جاری مجموعه ها را به شدت کاهش دهد.
منبع: